内容纠错
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“这个页面有问题”很难帮助定位。更有效的方式是说明页面、段落、现象和期望。例如“手机宽度下某个按钮被遮挡”比“手机不好用”更容易重现。对于事实错误,提供可靠公开来源会比单纯强调个人记忆更有帮助。
纠错通常不需要身份证件,体验建议也不需要账户密码。若问题涉及个人隐私,应尽量只提供能够说明问题的最少信息。真实运营者在处理反馈时,也应遵循数据最小化原则。
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体验建议也可以包含可访问性问题,例如键盘焦点是否清楚、字体是否容易阅读、移动端按钮是否足够大。此类反馈不需要任何身份资料,只要描述页面与现象,就足以帮助后续检查。